金子般的品质│记迪尼斯304am永利集团店优秀员工崔姣芳
2018年3月，崔姣芳加入了迪尼斯酒店304am永利集团店的大家庭 。作为一名新员工，尽管在其他行业积累了一定的工作经验，但初次从事酒店客房服务工作，难免还是有点压力。
刚开始的时候，崔姣芳一跟客人打招呼 ，腾的一下脸就通红通红的 ，甚至紧张到说不出话来。为了能让自己尽早适应工作环境，进入工作状态 ，她积极学习工作所需要的各项知识，有问题及时请教同事。经过一系列的专业培训 ，通过对岗位职责、服务流程的熟悉 ，对仪容仪表、礼仪礼貌的掌握，再加上领导同事们的悉心帮助 ，她已经成为了一名合格的员工 。
5月6日上午9点，前台报415退房 。崔姣芳按照流程，查房结束后正常退房。紧接着，她用娴熟的动作撤布草、拆单 、甩单，当包角时抬起床垫下面却发现有一团红色的纸状物品，拿出来一看，竟是一叠百元钞票。崔姣芳入职时间还短 ，第一次遇到这种事 ，满脑子想的是失主发现后一定很着急 ，要赶快联系失主。崔姣芳立即将事情汇报给客房主管 ，主管当场清点了现金数目，共2000人民币和200港币。经过前台人员在入住记录里的一番寻找 、询问和对照 ，终于找到了失主 。失主得知后在电话里连连道谢 ，对酒店员工拾金不昧的精神赞不绝口 。由于失主已经不在洛阳 ，最后由酒店通过邮寄的方式汇给了失主。得知物归原主 ，崔姣芳也如释重负，舒心地笑了。
如今 ，崔姣芳已经得到了大家的一致认可 。跟最开始和客人说话就脸红得不知所措到现在交谈时的落落大方，简直判若两人。她说 ，要感谢帮助过自己的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮忙，才使自己尽早从那种紧张情绪中解放出来，尽快地适应了环境，全情地投入了工作。
然而，最打动人心的还是崔姣芳金子般的品质，业务能力的提高是个时间积累的过程，最后的结果必然是不断上升。但是，人性道德的考验才是最好的试金石。作为一名新员工 ，初次面对客人遗失物品的情况，能够做到心无杂念、当机立断、主动上报 、悉数奉还，这才是她身上最闪耀的地方 。
