304am永利集团文化--职业风尚
一、员工必须仪表端庄、整洁
1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2.指甲 ：指甲不能太长，应经常注意修剪 。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。
3.男性员工胡子不能太长，应经常修剪。
4.口腔 ：保持清洁 ，上班前不能喝酒或吃有异味食品 。
5.女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水 。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰
1.员工上班期间要穿着工装 ，工装衬衫的领子与袖口要保持整洁 。
2.领带：公司举办重要活动和进行重要接待时，男性员工应配戴领带 ，并注意与西装、衬衫颜色相配 。领带不得肮脏 、破损或歪斜松弛。
3.鞋子应保持清洁 ，款式大方简洁 ，如有破损应及时修补。
三、在公司内员工应保持优雅的姿势和动作
1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度 ，腰背挺直 ，胸膛自然 ，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈 、上级面前 ，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿 ：坐下后 ，应尽量坐端正 ，把双腿平行放好 ，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时 ，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐 。
3.公司内与同事相遇应点头微笑行礼表示致意 。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛 。握手时脊背要挺直 ，不弯腰低头，要大方热情 ，不卑不亢 。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应让女士先伸手。
5.出入房间的礼貌 ：进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后 ，回手关门，不能大力、粗暴。进人房间后 ，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要观察好机会。而且要说：“不好意思，打断您们的谈话” 。
6.递交物件时，如递文件等 ，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如果是笔，要把笔尖朝向自己 ，使对方容易接着 ；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向朝着自己 ，避免误伤别人。
7.走通道 、走廊时要放轻脚步。无论是自己的公司 ，还是对访问的公司 ，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话 ，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
四、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率
1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用 。
2.及时清理、整理帐簿和文件、对印章盒等盖子使用后及时关闭。
3.借用他人或公司的东西 ，使用后及时送还或归放原处。
4.保持工作台面的干净和整洁。
5.公司内以职务称呼上司。同事 、客户间以先生、小姐等相称。
6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等 。
五 、正确 、迅速 、谨慎地接、打电话
1.电话来时，听到铃响 ，及时接听。通话时先问候，并自报公司 、部门 。对方讲述时要留心听 ，并记下要点。未听清时，及时告诉对方 ，结束时礼貌道别 ，待对方切断电话，自己再放话筒 。
2.通话简明扼要 ，不得在电话中聊天 。
3.对不指名的电话 ，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方 ，并马上将电话交给能够处理的人 。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
4.工作时间内，不打私人电话。
六 、接待工作
1.在规定的接待时间内，不缺席。
2.有客户来访，马上起来接待，并让座 。
3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。
4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
5.应记住常来的客户。
6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务 。
七、介绍和被介绍的方式和方法
1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的 。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人 。
3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定 。
4.男女间的介绍。应先把男性介绍给女性 。男女地位 、年龄有很大差别时 ，若女性年轻可先把女性介绍给男性。
八、名片的接受和保管
1.名片应先递给长辈或上级 。
2.把自己的名片递出时 ，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名 。
3.接对方的名片时，应双手去接 ，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后 ，将名片收起 。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问 。
5.对收到的名片妥善保管 ，以便检索。
