304am永利集团文化--职业风尚
一、员工必须仪表端庄、整洁
1.头发：职员头发要经常清洗 ，保持清洁 ，男性员工头发不宜太长 。
2.指甲 ：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。
3.男性员工胡子不能太长，应经常修剪。
4.口腔：保持清洁 ，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹 ，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰
1.员工上班期间要穿着工装 ，工装衬衫的领子与袖口要保持整洁。
2.领带：公司举办重要活动和进行重要接待时 ，男性员工应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏 、破损或歪斜松弛 。
3.鞋子应保持清洁 ，款式大方简洁，如有破损应及时修补。
三 、在公司内员工应保持优雅的姿势和动作
1.站姿：两脚脚跟着地 ，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然 ，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然 ，不耸肩，身体重心在两脚中间 。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后 ，应尽量坐端正 ，把双腿平行放好 ，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸 ，或俯视前方 。要移动椅子的位置时 ，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.公司内与同事相遇应点头微笑行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿 ，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情 ，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应让女士先伸手。
5.出入房间的礼貌：进人房间，要先轻轻敲门 ，听到应答再进 。进入后 ，回手关门 ，不能大力、粗暴。进人房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要观察好机会。而且要说：“不好意思 ，打断您们的谈话”。
6.递交物件时 ，如递文件等，要把正面 、文字对着对方的方向递上去，如果是笔，要把笔尖朝向自己，使对方容易接着 ；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向朝着自己 ，避免误伤别人。
7.走通道、走廊时要放轻脚步 。无论是自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让 ，不能抢行。
四、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率
1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
2.及时清理、整理帐簿和文件 、对印章盒等盖子使用后及时关闭。
3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
4.保持工作台面的干净和整洁。
5.公司内以职务称呼上司 。同事 、客户间以先生、小姐等相称。
6.未经同意不得随意翻看同事的文件 、资料等。
五、正确 、迅速 、谨慎地接、打电话
1.电话来时，听到铃响，及时接听。通话时先问候，并自报公司 、部门 。对方讲述时要留心听 ，并记下要点 。未听清时 ，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒 。
2.通话简明扼要，不得在电话中聊天 。
3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人 。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人 。
4.工作时间内，不打私人电话。
六、接待工作
1.在规定的接待时间内，不缺席 。
2.有客户来访，马上起来接待，并让座。
3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。
4.对事前已通知来的客户 ，要表示欢迎。
5.应记住常来的客户 。
6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
七 、介绍和被介绍的方式和方法
1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍 ，应该对介绍负责 。
2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的 。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人 。
3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
4.男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位 、年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性 。
八 、名片的接受和保管
1.名片应先递给长辈或上级。
2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
3.接对方的名片时 ，应双手去接，拿到手后，要马上看 ，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问 。
5.对收到的名片妥善保管，以便检索 。
